Aviso de privacidad integral

1.Responsable de sus datos

Dra. Elida Elizabeth Fuentes Guzmán, médica especialista en Medicina Interna y Geriatría (en adelante, “el consultorio”), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2.Datos personales que recabamos

Recabamos datos de forma directa (en consulta, por teléfono, correo o WhatsApp) cuando usted o su familiar solicita una cita o atención médica.

Del paciente

• Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad y sexo.
• Contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y domicilio.
• Facturación (solo si la solicita): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
• Datos de su aseguradora o póliza, cuando la atención se gestiona a través de un seguro.
• Datos de su cita: fecha, hora, tipo de consulta y confirmaciones.

Del familiar, cuidador o representante

• Nombre, parentesco o relación con el paciente, teléfono y correo electrónico.

3.¿Para qué usamos sus datos?

Finalidades necesarias para la atención

• Prestar servicios de consulta, valoración geriátrica, valoración preoperatoria, seguimiento y atención intrahospitalaria.
• Integrar, actualizar y conservar su expediente clínico conforme a la normativa sanitaria.
• Agendar, confirmar, reprogramar y recordarle sus citas por WhatsApp, teléfono o correo.
• Programar y avisarle de sus consultas de seguimiento.
• Coordinar su atención con hospitales, laboratorios, gabinetes y otros médicos cuando su tratamiento lo requiera.
• Comunicarnos con su familiar o cuidador responsable sobre la atención.
• Emitir comprobantes fiscales y gestionar cobros, incluidos trámites con aseguradoras.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales (opcionales)

Con su autorización, también podremos:

• Pedirle que califique su experiencia o deje una reseña.
• Enviarle contenido educativo sobre salud y cuidado del adulto mayor.
• Invitarle a pláticas o talleres para pacientes y cuidadores.
• Publicar su testimonio, siempre con su autorización por escrito.

Negarse a estas finalidades opcionales no afecta en nada su atención médica. Puede negarse en cualquier momento escribiendo a consultorio@draelidafuentes.com o respondiendo “BAJA” a cualquier mensaje de WhatsApp.

4.Su consentimiento

Para tratar sus datos de salud le pediremos su consentimiento expreso. Puede otorgarlo por escrito en el consultorio o por medios electrónicos, por ejemplo al responder “Acepto” en WhatsApp después de recibir el enlace a este aviso.

Cuando el paciente no pueda otorgar su consentimiento por sí mismo, este lo dará su representante legal o el familiar responsable, conforme a la legislación aplicable. En una urgencia médica podremos tratar los datos indispensables para proteger la vida o salud del paciente sin que medie consentimiento, como lo permite la ley.

5.Proveedores que nos ayudan a operar

Usamos proveedores tecnológicos que procesan datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones del consultorio, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos almacenan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

6.¿Con quién compartimos sus datos?

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

7.Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, pedir su Cancelación u Oponerse a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Cómo presentar su solicitud

Envíe un correo a consultorio@draelidafuentes.com o entréguela por escrito en el consultorio, con:

• Nombre del titular y un medio para responderle.
• Copia de una identificación oficial del titular o, en su caso, del representante y el documento que acredite la representación.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Para rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

La cancelación o revocación puede no proceder cuando la ley nos obliga a conservar la información, como ocurre con el expediente clínico, o cuando la revocación impida continuar una atención médica en curso.

Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir a la autoridad de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8.Cómo limitar el uso de sus datos

• Responder “BAJA” a cualquier mensaje de WhatsApp de recordatorios o contenido opcional.
• Escribir a consultorio@draelidafuentes.com indicando qué uso desea limitar.

Llevamos un registro interno de las personas que han pedido no recibir mensajes opcionales.

9.Conservación y seguridad

El expediente clínico se conserva por un mínimo de cinco años a partir del último acto médico, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012. Los datos administrativos y de contacto se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y después se eliminan o anonimizan.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información: acceso restringido por usuario, cuentas separadas para el personal, y separación entre la información clínica y la información de actividades educativas o de difusión.

10.Este sitio web y cookies

Este sitio no tiene formularios ni utiliza cookies propias o herramientas de analítica para rastrear a los visitantes. Contiene un mapa de Google Maps y enlaces a WhatsApp y a la agenda de Google Calendar. Al usarlos, esos servicios pueden instalar sus propias cookies conforme a sus políticas de privacidad. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

11.Reseñas y testimonios

Las reseñas que se muestran en este sitio provienen de las publicadas por sus autores en Google. Solo publicaremos testimonios propios del consultorio con la autorización previa y por escrito de la persona, quien puede solicitar su retiro en cualquier momento.

12.Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. La versión vigente siempre estará publicada en draelidafuentes.com/aviso-privacidad, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta finalidades o transferencias que requieren su consentimiento, se lo solicitaremos de nuevo.